Teknik servisinizin ihtiyaç duyduğu her şey, tek panelde

Hızlı cihaz kabul

Müşteri, cihaz, arıza, aksesuar, fiziksel durum ve cihaz şifresi tek formda. Telefon yazınca eski müşteri kendiliğinden gelir.

Toplu cihaz kabul

Okul, otel, şirket gibi kurumlardan gelen onlarca cihazı tek formda kabul edin; Excel'den yapıştırma desteği, tek SMS, toplu fiş.

Logolu servis fişi ve QR kod

A4 veya termal yazıcıya uygun, QR kodlu fiş; müşteri QR'ı okutup cihazını takip eder.

Cihaz etiketi

Takip numaralı barkod etiketi yazdırın, cihaz rafta karışmasın.

Durum takibi ve zaman çizelgesi

Teslim alındı, inceleniyor, parça bekleniyor, hazır… Her adım kim tarafından, ne zaman yapıldığıyla kayıtlı. Durumları kendiniz tanımlayın.

İş panosu (Kanban)

Tüm cihazları durum sütunlarında görün, sürükleyerek ilerletin.

Kabul ve çıkış test listesi

Ekran, kamera, şarj, ses… Kabulde ve teslimde test listesi; sonradan "bu çizik yoktu" tartışması biter.

Cihaz fotoğrafları

Kabulde ve onarımda fotoğraf çekin; isterseniz müşteri de sorgu ekranında görsün.

Müşteri ve personel imzası

Kabul ve teslimde ekrana parmakla imza; fişe kendiliğinden basılır.

Cihaz geçmişi ve IMEI kontrolü

Aynı seri / IMEI numarasıyla daha önce gelen kayıtlar anında görünür; IMEI doğrulaması yapılır.

Garanti takibi

Teslimde servis garantisi başlar; garantide geri gelen cihaz tek tıkla bağlanır.

Geciken kayıtlar

Tahmini hazır olma tarihi geçen cihazlar listelenir; müşteriye yeni tarihi tek tıkla bildirin.

Toplu teslim ve toplu işlemler

Seçili kayıtları tek seferde teslim edin, durum değiştirin, tek tahsilat ve tek A4 teslim fişi alın.

Her sektöre uygun

Telefon, bilgisayar, beyaz eşya, kombi, klima, oyun konsolu, enerji, endüstriyel mutfak, araç… Sektörünüze göre cihaz türleri, marka ve model önerileri.

Online cihaz sorgulama

Müşteriniz takip numarasıyla 7/24 cihazının durumunu görür; "cihazım ne durumda?" telefonları biter.

Otomatik SMS (Netgsm)

Teslim alındı, fiyat onayı, teslime hazır gibi anlarda SMS kendiliğinden gider. Şablonları siz yazın, kendi SMS başlığınızı kullanın.

Otomatik e-posta bildirimleri

Durum değişikliklerinde müşteriye logolu e-posta.

WhatsApp ile tek tıkla mesaj

Hazır metinlerle WhatsApp mesajı açılır; gönderilen mesajlar müşteri geçmişine kaydedilir.

Online fiyat onayı

Fiyatı SMS bağlantısıyla gönderin, müşteri telefondan onaylasın veya reddetsin; çok cihazı tek bağlantıda onaylatın.

Fiyat teklifi

Kurumsal müşterilere kalemli, KDV'li teklif hazırlayın; müşteri online onaylasın, onaylanan teklif servis kaydına dönüşsün.

Müşteri portalı

Müşteriniz telefon doğrulamasıyla girip tüm cihazlarını, faturalarını, randevularını ve servis raporunu görür.

Teslim alınmayan cihaz hatırlatması

Hazır olduğu hâlde alınmayan cihazlar için 3, 7, 30. günlerde otomatik SMS.

Periyodik bakım hatırlatması

Kombi, klima, filtre gibi bakımlar zamanı geldiğinde müşteriye otomatik hatırlatma.

Toplu SMS ve kampanyalar

Müşteri listenize filtreleyerek bayram, kampanya veya duyuru SMS'i gönderin.

Memnuniyet anketi ve yorumlar

Teslimden sonra müşteriye kısa anket; onay veren müşterilerin yorumları sitenizde yayınlanır.

Çok dilli müşteri sayfaları

Sorgu, portal, randevu, teklif ve SMS'ler Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça ve Arapça.

Birleşik iletişim geçmişi

Müşteriyle yapılan her görüşme, SMS, WhatsApp, e-posta, anket ve onay tek zaman çizelgesinde.

WordPress ve Joomla eklentisi

Sorgu formunu kendi sitenize ekleyin; müşteriniz markanızdan çıkmadan cihazını takip etsin. Eklentiler kendiliğinden güncellenir.

Sitenizden servis talebi ve cihaz kaydı

Müşteri sitenizdeki formdan arıza bildirsin, kayıt panelinize düşsün.

Online randevu

Müşteri sitenizden boş saatleri görüp randevu alsın; takviminiz panelde.

Hizmet fiyat listesi

Ekran değişimi, bakım gibi hizmet fiyatlarınızı sitenizde yayınlayın.

Firma sayfanız

firmaniz.cihazsorgula.com adresinde sorgu, talep, randevu ve yorumlarla hazır bir sayfa.

REST API ve SDK

Kendi yazılımınızı, mobil uygulamanızı veya otomasyonunuzu bağlayın.

Paraşüt ile e-Arşiv / e-Fatura

Faturanızı Paraşüt üzerinden tek tıkla kesin.

Online kartla tahsilat (iyzico)

Müşteriye ödeme bağlantısı gönderin, kartla ödesin; tahsilat kayda kendiliğinden işlensin.

Parça ve işçilik kalemleri

Kullanılan parça ve işçiliği kalem kalem girin, KDV dahil tutar otomatik hesaplanır.

Tahsilat ve kapora

Nakit, kart, havale; kısmi ödeme ve kapora takibi, kalan borç her an görünür.

Kasa, gelir ve giderler

Günlük kasa, manuel gelir ve gider kayıtları, kâr hesabı.

Hızlı satış

Aksesuar ve parça satışını servis kaydı açmadan yapın, stoktan düşsün.

Müşteri cari hesabı

Kurumsal müşterilerin borç / alacak durumu ve ekstresi.

Fatura takibi

Kesilen faturaları kayıtlarla eşleştirin, kesilmeyenleri görün.

Dövizli fiyatlar

Parça ve hizmetleri dolar / euro ile tanımlayın; TCMB kuruyla TL'ye çevrilsin.

Toplu fiyatlandırma

Aynı parçayı veya işçiliği seçili kayıtlara tek seferde ekleyin.

Sadakat puanı

Müşteriye her teslimde puan kazandırın, sonraki serviste indirim olarak kullansın.

Gün sonu raporu

Her akşam günün cirosu, tahsilatı ve teslimleri e-postanıza gelsin.

Parça stoğu

Kayda parça eklenince stoktan düşer; kritik seviyeye inen parçalar uyarır.

Barkodlu parça etiketi

Parçalara barkod verin, etiket basın, okutarak ekleyin.

Barkodla stok sayımı

El terminali veya telefon kamerasıyla sayım yapın, farklar tek tıkla düzeltilsin.

Şubeye göre stok ve transfer

Her şubenin stoğu ayrı; şubeler arası transfer kayıtlı.

Tedarikçiler ve satın alma siparişi

Eksik parçalar için sipariş oluşturun, gelince stoğa tek tıkla girsin.

Arızalı parça iadesi (RMA)

Tedarikçiye geri gönderilen arızalı parçaları ve iade durumunu takip edin.

İkinci el cihaz alım-satım

Aldığınız ve sattığınız ikinci el cihazları, maliyet ve kârıyla tutun.

Emanet (yedek) cihaz

Müşteriye verilen yedek cihazı takip edin; teslimde geri almayı unutmayın.

Servis sözleşmeleri

Bakım anlaşmalarını, kapsamlarını ve bitiş tarihlerini takip edin; bitişe yakın uyarı alın.

Kurumsal servis raporu

Müşteriye dönemlik servis raporu: kaç cihaz geldi, tekrar gelenler, toplam tutar. Yazdır, Excel, e-posta.

Aylık otomatik rapor

Kurumsal müşterinize her ay başı geçen ayın raporu kendiliğinden e-postayla gitsin.

Müşteri işareti

VIP, dikkat, sorunlu müşterileri işaretleyin; yeni kayıtta personel uyarıyı hemen görsün.

Kargo ve kurye takibi

Uzaktan gelen cihazların gidiş-dönüş kargo bilgileri, müşteri de sorgu ekranında görür.

Dış servis (taşeron) takibi

Başka servise gönderdiğiniz cihazları, maliyeti ve dönüşünü izleyin.

Rol bazlı kullanıcılar

Sahip, yönetici, teknisyen, kabul personeli farklı yetkilerle çalışır.

Çoklu şube

Birden fazla dükkânı tek hesaptan yönetin; personel yalnız kendi şubesini görür.

Görevler ve hatırlatmalar

"Müşteriyi yarın tekrar ara" gibi görevler; sabah her personele günün listesi.

Notta @bahsetme

Kayıt notunda @ahmet yazın, arkadaşınıza anında bildirim gitsin.

Teknisyen çalışma süresi

Hangi cihaza kim ne kadar uğraştı, süre sayacıyla ölçün.

Personel primi

Teknisyen ve satış primlerini otomatik hesaplayın.

Arıza bankası

Çözülen arızalar ve çözümleri birikir; benzer arıza gelince personel geçmiş çözümleri görür.

Hazır metinler

Sık yazılan notlar, SMS ve arıza tanımları tek tıkla.

Randevu takvimi

Yerinde servis ve dükkân randevuları takvimde, personele atanmış.

Ciro ve kâr raporları

Günlük, aylık ciro; parça maliyeti düşülmüş kâr.

Teknisyen performansı

Kim kaç cihaz bitirdi, ortalama onarım süresi, geri gelme oranı.

Arıza ve marka istatistikleri

En çok gelen arızalar, markalar ve cihaz türleri.

Onarım süresi raporu

Cihazlar hangi aşamada ne kadar bekliyor, darboğazı görün.

Excel / CSV dışa aktarma

Kayıtları, müşterileri ve stoğu istediğiniz zaman indirin.

Tarayıcıdan çalışır

Kurulum yok; bilgisayar, tablet ve telefondan girin.

Telefona uygulama olarak ekleme

Panel ana ekrana uygulama gibi eklenir, internet gidince de son kayıtlar görünür.

Anlık bildirimler

Yeni talep, online randevu, müşteri onayı, ödeme gibi olaylarda telefonunuza bildirim.

Hızlı arama

Ctrl+K ile takip numarası, müşteri adı veya telefonla saniyeler içinde kayda gidin.

Sade menü

Kullanmadığınız bölümleri gizleyin, ekip yalnız ihtiyacı olanı görsün.

Yenilikler

Yeni eklenen özellikler panelde tanıtılır; ek ücret olmadan sürekli gelişir.

İki adımlı doğrulama

Şifre çalınsa bile telefon kodu olmadan girilemez; tüm personel için zorunlu yapılabilir.

İşlem günlüğü

Kim, ne zaman, ne yaptı: silinen tahsilat, değişen fiyat, dışa aktarma, hatalı girişler.

Güvenlik uyarıları

Kritik işlemlerde ve yeni cihazdan girişte size e-posta ve bildirim gelir.

Oturum yönetimi

Açık oturumlarınızı görün, diğer tüm cihazlardan tek tıkla çıkış yapın.

Şifreli hassas veriler

Cihaz şifreleri ve kimlik bilgileri şifrelenmiş saklanır.

Telefon doğrulamalı sorgulama

Müşteri bilgileri yalnız doğru takip numarası ve telefonla görünür.

Veri yedeği ve KVKK araçları

Tüm verinizi ZIP olarak indirin; müşteri verisini KVKK talebine göre silin veya dışa aktarın.

Servisler arası tam izolasyon

Her servisin verisi ayrı; başka bir firma sizin kayıtlarınızı asla göremez.

Excel / CSV ile veri aktarımı

Eski programınızdaki müşteri, kayıt ve stok listelerini Excel'den içeri alın.

Ücretsiz kurulum ve eğitim

Hesabınızı birlikte kuralım, ekibinize kısa bir eğitim verelim.

"Cihaz" yerine Ürün / Araç

Sektörünüze göre ekranlardaki kelimeler değişir.